Ποιοι είμαστε στο Neo Casino

Από το 2022 λειτουργούμε το neo-casino.gr με άδεια της Malta Gaming Authority, 4.200 παιχνίδια και υποστήριξη 24/7 στην ελληνική γλώσσα. Σε αυτή τη σελίδα θα μάθετε πώς ξεκινήσαμε, τι μας δεσμεύει και πώς προστατεύουμε κάθε λογαριασμό σας.

Η ιστορία μας από το 2022

Ιδρύσαμε το Neo Casino το 2022 με έναν σαφή στόχο: να δώσουμε στους Έλληνες παίκτες μια πλατφόρμα που συνδυάζει γρήγορες αναλήψεις, διαφανείς όρους και πλήρη υποστήριξη στη γλώσσα τους. Η εταιρεία μας, η Neo Interactive Ltd, συγκέντρωσε ομάδα με εμπειρία από χαρτοπαικτικές λέσχες και online πλατφόρμες και έχτισε την ιστοσελίδα από το μηδέν.

Τα πρώτα δύο χρόνια δουλέψαμε πάνω σε τρία πράγματα: τη διαχείριση ταμειού με λογαριασμούς διαχωρισμού κεφαλαίων, το κατάστημα live καζίνο με 380 τραπέζια Evolution και την τοπική πληρωμή μέσω Viva Wallet και IRIS. Σήμερα υποστηρίζουμε 5 γλώσσες, δεχόμαστε καταθέσεις σε EUR και σε κρυπτονομίσματα και διατηρούμε πλήρες αθλητικό τμήμα δίπλα στο καζίνο.

• 2022: έναρξη λειτουργίας με άδεια MGA/B2C/231/2022
• Πρώτο έτος: 2.000+ παιχνίδια και 10 πάροχοι
• Σήμερα: 4.200 παιχνίδια, 24/7 ζωντανή συνομιλία, εφαρμογές Android και iOS

Τι θα βρείτε στην πλατφόρμα μας

Παιχνίδια, πάροχοι και πληρωμές

Η βιβλιοθήκη μας περιλαμβάνει 4.200 παιχνίδια: 3.300 κουλπαία, 380 τραπέζια live καζίνο, 260 επιτραπέζια παιχνίδια, 160 τζακπότ και 25 παιχνίδια τύπου crash. Συνεργαζόμαστε με 10 πάροχους, μεταξύ των οποίων οι NetEnt, Pragmatic Play, Evolution, Play'n GO, Microgaming, Yggdrasil και Big Time Gaming.

Για τις συναλλαγές δεχόμαστε 13 μεθόδους κατάθεσης, από Visa και Mastercard έως Viva Wallet, Paysafecard, Apple Pay και κρυπτονομίσματα όπως Bitcoin, Ethereum και Tether. Οι αναλήψεις ξεκινούν από 20 EUR, τα ηλεκτρονικά πορτοφόλια εκκαθαρίζονται εντός 0-24 ωρών και το καζίνο δεν χρεώνει κανένα τέλος συναλλαγής.

Η άδειά μας από τη MGA

Πλήρης κανονιστική συμμόρφωση

Λειτουργούμε με άδεια τύπου B2C από την Malta Gaming Authority, με αριθμό μητρώου MGA/B2C/231/2022. Η MGA ελέγχει τα κεφάλαια των παικτών, τα ποσοστά επιστροφής των παιχνιδιών και τη διαφάνεια των όρων μπόνους, ενώ εκδίδει ετήσια έκθεση συμμόρφωσης που δηλώνουμε χωρίς αποκλεισμούς.

Πριν από την πρώτη αναλήψη ζητάμε επαλήθευση ταυτότητας (ταυτότητα ή διαβατήριο), απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής. Η επεξεργασία των δικαιολογητικών ολοκληρώνεται εντός 72 ωρών. Την ίδια στιγμή ελέγχουμε κάθε λογαριασμό για πολλαπλούς λογαριασμούς, για ηλικία κάτω των 18 και για παίκτες από περιορισμένες επικράτειες όπως οι ΗΠΑ, το Ηνωμένο Βασίλειο, η Γαλλία, η Ιταλία και η Ισπανία.

Ασφάλεια και δίκαιο παιχνίδι

Τεχνικά και πιστοποιητικά

Όλη η κίνηση μεταξύ του προγράμματος περιήγησής σας και των διακομιστών μας κρυπτογραφείται με TLS 1.3 και τα στοιχεία των καρτών σας αποθηκεύονται μόνο σε πιστοποιημένο περιβάλλον PCI DSS. Κάθε φορά που ξεκινάτε μια συνεδρία, στείλουμε υπενθύμιση διάρκειας, έτσι βλέπετε ανά πάσα στιγμή πόσο παίζετε.

Η τυχαιότητα των αποτελεσμάτων εξασφαλίζεται από γεννήτριες τυχαίων αριθμών (RNG) που πιστοποιούνται από ανεξάρτητα εργαστήρια ελέγχου κάθε πάροχο. Εμείς δεν έχουμε καμία πρόσβαση στη λογική των παιχνιδιών και τα ποσοστά RTP κάθε τίτλου δημοσιεύονται ανοιχτά μέσα στο λογαριασμό σας.

• Κρυπτογράφηση TLS 1.3 σε κάθε σελίδα και συναλλαγή
• Πιστοποιημένα RNG από ανεξάρτητα εργαστήρια ανά πάροχο
• Διαχωρισμός κεφαλαίων παικτών από τα κεφάλαια της εταιρείας
• Υποχρεωτικό KYC πριν την πρώτη αναλήψη, εντός 72 ωρών

Η δέσμευσή μας στους παίκτες

Υπεύθυνο παιχνίδι και διαφάνεια

Το υπεύθυνο παιχνίδι δεν είναι για εμάς σύνθημα, αλλά εργαλείο που χτίσαμε μέσα στον λογαριασμό σας. Ορίζετε όρια κατάθεσης και ζημιάς, ενεργοποιείτε υπενθυμίσεις συνεδρίας, κάνετε παύση ψύξης ή πλήρη αυτοαποκλεισμό με δύο κλικ. Σε κάθε περίπτωση παραπλέονματος σας παραπέμπουμε στους συμβούλους του KETHEA ALFA και του Gambling Therapy.

Οι όροι κάθε μπόνους γράφονται σε απλά ελληνικά, χωρίς κρυφές χρεώσεις και χωρίς αυτόματες ανανεώσεις. Το μπόνους καλωσορίσματος 100% έως 500 EUR με 200 δωρεάν περιστροφές έχει στοιχηματική απαιτήσεις 35x και ισχύ 14 ημέρες, και τα ίδια νούμερα βλέπετε και στο παράθυρο πληρωμής, χωρίς διαφορές μεταξύ σελίδας και ταμείου.

Η ομάδα μας και η υποστήριξη

Πίσω από την πλατφόρμα

Πίσω από το Neo Casino στέκεται μια ομάδα 40+ ατόμων: διαχειριστές λογαριασμών, αναλυτές απειλών, μηχανικοί πληρωμών και εκπαιδευμένοι πράκτορες υποστήριξης που μιλούν ελληνικά, αγγλικά, γερμανικά, τουρκικά και αλβανικά. Οι παίκτες των ανώτερων επιπέδων του προγράμματος πιστότητας Bronze έως Diamond έχουν προσωπικό διαχειριστή VIP.

Το τμήμα υποστήριξης δουλεύει 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα. Φτάνετε σε εμάς μέσω ζωντανής συνομιλίας με μέσο χρόνο απόκρισης κάτω των 2 λεπτών ή μέσω email στο [email protected]. Κάθε ερώτηση για άδεια, KYC ή συναλλαγή απαντάται με παραπομπή στον σχετικό κανονισμό, όχι με έτοιμα διπλωματικά κείμενα.

• Ζωντανή συνομιλία: 24/7, μέση απόκριση κάτω από 2 λεπτά
• Email: [email protected]
• Γλώσσες εξυπηρέτησης: ελληνικά, αγγλικά, γερμανικά, τουρκικά, αλβανικά

Συχνές ερωτήσεις

Με ποια άδεια λειτουργεί το Neo Casino;

Λειτουργούμε με άδεια B2C της Malta Gaming Authority, αριθμός μητρώου MGA/B2C/231/2022. Η εταιρεία μας είναι η Neo Interactive Ltd.

Πώς προστατεύετε τα προσωπικά μου στοιχεία;

Όλη η κίνηση κρυπτογραφείται με TLS 1.3, τα στοιχεία πληρωμών φυλάσσονται σε περιβάλλον πιστοποιημένο κατά PCI DSS και η επαλήθευση ταυτότητας ολοκληρώνεται εντός 72 ωρών.

Τι χρειάζομαι για την πρώτη μου αναλήψη;

Ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση της μεθόδου πληρωμής. Η ελάχιστη ανάληψη είναι 20 EUR και η επεξεργασία των δικαιολογητικών δεν ξεπερνά τις 72 ώρες.

Μπορώ να θέσω όρια στο παιχνίδι μου;

Ναι. Στον λογαριασμό σας ορίζετε όρια κατάθεσης και ζημιάς, υπενθυμίσεις συνεδρίας, παύση ψύξης ή πλήρη αυτοαποκλεισμό, και σας παραπέμπουμε σε KETHEA ALFA και Gambling Therapy.