Πολιτική Απορρήτου του Neo Casino

Στο Neo Casino επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα εκατομμυρίων παικτών με υπευθυνότητα και διαφάνεια. Αυτή η σελίδα εξηγεί με ακρίβεια τι συλλέγουμε, γιατί το κάνουμε, πόσο το κρατάμε και πώς μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR).

Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που χρειάζεται η λειτουργία του λογαριασμού σας, η συμμόρφωση με την άδεια MGA και η προστασία σας. Κανένα πεδίο δεν μένει κενό χωρίς λόγο.

• Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, email, τηλέφωνο, διεύθυνση κατοικίας.
• Έγγραφα επαλήθευσης (KYC): ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης, απόδειξη μεθόδου πληρωμής.
• Συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, στοιχήματα, κερδισμένα ποσά, νομίσματα και κρυπτονομίσματα.
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος και μοντέλο συσκευής, λειτουργικό σύστημα, browser, ώρες σύνδεσης.
• Συμπεριφορά παιχνιδιού: αγαπημένα παιχνίδια, διάρκεια συνεδριών, ιστορικό μπόνους και τουρνουά.
• Προτιμήσεις μάρκετινγκ: αν και πώς θέλετε να λαμβάνετε προσφορές και ενημερώσεις.

Τα έγγραφα KYC ζητούνται πριν από την πρώτη ανάληψη και ελέγχονται εντός 72 ωρών, όπως προβλέπει η άδειά μας. Τα κρυπτοσυναλλακτικά σας καταγράφονται με τα public wallets και όχι με ιδιωτικά κλειδιά.

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Κάθε κατηγορία δεδομένων έχει συγκεκριμένη χρήση. Δεν πουλάμε, δεν εκμισθώνουμε και δεν διαθέτουμε τα δεδομένα σας σε διαφημιστικά δίκτυα.

• Δημιουργία και διαχείριση λογαριασμού παίκτη, είσοδος και υποστήριξη 24/7.
• Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) και πρόληψη ξεπλύματος χρημάτων (AML).
• Επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων μέσω Viva Wallet, Visa, Skrill και κρυπτονομισμάτων.
• Πρόληψη απάτης, ανίχνευση πολλαπλών λογαριασμών και επικίνδυνων μοτίβων στοιχήματος.
• Παρακολούθηση υπεύθυνου παιχνιδιού: όρια καταθέσεων, όρια ζημιών, υπενθυμίσεις συνεδρίας, self-exclusion.
• Μάρκετινγκ με τη συγκατάθεσή σας: μπόνους, τουρνουά και νεότερα παιχνιδιά.
• Εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων προς την MGA και τις φορολογικές αρχές.

Όταν ενεργοποιείτε self-exclusion, σταματάμε αμέσως κάθε επικοινωνία μάρκετινγκ και κλειδώνουμε τη λειτουργία του λογαριασμού για όσο διάστημα έχετε επιλέξει.

Σε ποιες βάσεις στηριζόμαστε

Συμβόλαιο

Επεξεργάζουμε τα στοιχεία του λογαριασμού σας επειδή χρειάζονται για τη σύναψη και εκτέλεση της σύμβασης παιχνιδιού μαζί μας. Χωρίς αυτά δεν μπορούμε να ανοίξουν λογαριασμό, να δεχτούμε κατάθεση ή να πληρώσουμε ανάληψη.

Νομική υποχρέωση

Η άδεια MGA μάς υποχρεώνει να επαληθεύουμε την ταυτότητα, την ηλικία και τη διεύθυνση σας και να διατηρούμε συναλλακτικά αρχεία. Εκτελούμε αυτή την επεξεργασία ανεξάρτητα από οποιαδήποτε συγκατάθεση.

Σύμφωνο συμφερόντος

Συγκατάθεση

Το εμπορικό μάρκετινγκ, τα email προσφορών και οι ειδοποιήσεις push βασίζονται αποκλειστικά στη συγκατάθεσή σας. Μπορείτε να την ανακαλέσετε όποτε θέλετε από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού ή με ένα email στην υποστήριξη.

Πόσο διατηρούμε τα στοιχεία

Κρατάμε κάθε κατηγορία δεδομένων όσο απαιτεί ο σκοπός της επεξεργασίας και η νομοθεσία, όχι περισσότερο.

Μοιραζόμαστε με τρίτους

Διαθέτουμε τα δεδομένα σας μόνο σε παρόχους που χρειάζονται για τη λειτουργία της πλατφόρμας, με γραπτές συμβατικές ρήτρες προστασίας. Δεν δίνουμε ποτέ πρόσβαση σε όποιον δεν την χρειάζεται για τη δουλειά του.

• Πάροχοι πληρωμών: Viva Wallet, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton και επεξεργαστές κρυπτονομισμάτων, για την εκτέλεση των συναλλαγών σας.
• Πάροχοι KYC/AML: για την επαλήθευση ταυτότητας και τους ελέγχους οικονομικών κυρώσεων.
• Ρυθμιστικές αρχές: η MGA και αρμόδιες φορολογικές αρχές, όταν το ζητήσει η νομοθεσία.
• Εκδότες λογισμικού παιχνιδιού: μόνο ψευδανώνυμα στοιχεία λειτουργίας παιχνιδιού, για τη διεκπεραίωση jackpots και τουρνουά.
• Υπηρεσίες ανάλυσης και cloud hosting με data centers εντός ΕΕ.

Κάθε πάροχος υπογράφει σύμβαση επεξεργαστή δεδομένων βάσει άρθρου 28 του GDPR. Αν κάποιος πάροχος εκτός ΕΕ χρειαστεί μεταφορά δεδομένων, την καλύπτουμε με τα πρότυπα συμβατικά άρθρα της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.

Ασκήστε τα δικαιώματά σας

Ως παίκτης του Neo Casino έχετε πλήρη δικαιώματα επί των δεδομένων σας και τα σεβόμαστε χωρίς όρους.

• Πρόσβαση: λάβετε αντίγραφο των δεδομένων που κρατάμε για εσάς.
• Διόρθωση: διορθώσουμε οποιοδήποτε λάθος στοιχείο, π.χ. διεύθυνση ή τηλέφωνο.
• Διαγραφή: σβήσουμε τα δεδομένα που δεν χρειαζόμαστε πλέον, με εξαίρεση όσα οφείλουμε να κρατήσουμε βάσει νόμου.
• Φορητότητα: λάβετε τα δεδομένα σας σε μηχανικά αναγνώσιμη μορφή.
• Εναντίωση και ανάκληση: εναντιωθείτε στην επεξεργασία βάσει νόμιμου συμφέροντος ή ανακαλέσετε τη συγκατάθεση μάρκετινγκ όποτε θέλετε.

Στείλτε το αίτημά σας στο [email protected] ή στον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων στο [email protected]. Απαντάμε εντός 30 ημερών. Αν δεν ικανοποιηθείτε με την απάντησή μας, μπορείτε να προσβάλετε την Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) της Ελλάδας.